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Gestión de mis pedidos

Logística y envío de productos

Encuentra información sobre tus pedidos.

Guía del Seller: Same Day Express
Glosario: ¿Cuáles son los términos más importantes?
¿Cómo gestionar el cambio de courier?
¿Qué hacer frente a mi primera venta? ¿Cómo se realiza el envío de productos?
¿Cómo gestiono mis pedidos Big Ticket?

Estados de pedidos

Conoce qué significa cada estado.

¿Cómo cambiar los estados de los pedidos?
¿Qué son y qué significan los estados en el Seller Center?
¿Cómo se realiza el cambio de estados en el despacho exclusiva?
¿Cómo se realiza la actualización de estados masivos?

Postventa y controversias

Si tienes problemas con tus pedidos, te ayudamos.

¿Cuál es la política de devolución?
¿Qué hacer frente a una controversia o un reclamo?
¿Qué hago frente a las devoluciones y cambios? ¿Cómo se aplican las garantías?

Empaque y embalaje

Conoce como enviar tus productos.

¿Cómo colocar las medidas con empaque de mi producto?
Guía de Empaque y Embalaje