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Gestión de mis pedidos

Logística y envío de productos

Encuentra información sobre tus pedidos.

Guía del Seller: Same Day Express
¿Qué hacer frente a mi primera venta? ¿Cómo se realiza el envío de productos? (Modalidad: Courier propia)
Condiciones generales para la recolección
Glosario: ¿Cuáles son los términos más importantes?
¿Cómo gestionar el cambio de courier?
¿Qué hacer frente a mi primera venta? ¿Cómo se realiza el envío de productos? (Modalidad: Courier Intercorp)
Ver los 7 artículos

Estados de pedidos

Conoce qué significa cada estado.

¿Qué son los Lead Times?
¿Cómo cambiar los estados de los pedidos? (Modalidad: propia)
¿Qué son y qué significan los estados en el Seller Center? (Modalidad: Propia)
¿Cómo cambiar los estados de los pedidos? (Modalidad: Courier Intercorp)
¿Qué son y qué significan los estados en el Seller Center? (Modalidad: Courrier Intercorp)
¿Cómo se realiza el cambio de estados en el despacho exclusiva?
Ver los 7 artículos

Postventa y controversias

Si tienes problemas con tus pedidos, te ayudamos.

¿Cuál es la política de devolución y cambios?
¿Qué hacer frente a una controversia o un reclamo?
¿Qué hago frente a las devoluciones y cambios? ¿Cómo se aplican las garantías?

Empaque y embalaje

Conoce como enviar tus productos.

¿Cómo colocar las medidas con empaque de mi producto?
Guía de Empaque y Embalaje