¿Cómo gestionar el cambio de courier?

FLUJO CAMBIO DE TRANSPORTADORA

Es cuando el seller tiene la necesidad de cambiar su transportadora actual.

Todas las solicitudes de cambio se deben registrar siguiendo el siguiente formato:

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"Solicitud de cambio de transportadora" (Ejemplo)

Seller (Nombre Comercial): Fitosmar

RUC:10111213141

Razon Social: Fit Osmar Sac

Contacto Logístico: Osmar Figueroa

DNI:10111213

Celular: 999999999

Mail: Osmar.figueroa.pe

Dirección almacén: Calle Perú mz. G lote 6 - Urb. Las Palmeras

Distrito: Lima

Provincia: Lima

Departamento: Lima

Referencia: Av Tupac 809

Horario de Atención: 9:00 am - 1:00 pm / 3:00 pm - 6:00 pm

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1. Cambiar transporte de DROP (Entrega directa) a Exclusiva (Courier)

• Se debe de realizar la solicitud a través del botón de soporte en Seller Center siguiendo el formato de "Solicitud de cambio de transportadora"
• El área de soporte recibe la solicitud y la envía al área logística para su atención.
• Logística se encarga de verificar la información y procede a solicitar la creación del seller en la plataforma del courier, de necesitar corregir o confirmar algún dato se comunicará con el seller (24- 48 horas). Se le asigna una transportadora.

2. Cambiar transporte de Exclusiva (Courier) a DROP (Entrega directa)

• Se debe de realizar la solicitud a través del botón de soporte en Seller Center siguiendo el formato de "Solicitud de cambio de transportadora"
• El área de soporte recibe la solicitud y le envía el formato de despacho Intercorp para que él pueda asignar sus tarifas y ubigeos.
• El seller envía el formato de despacho llenado en el mismo ticket y es enviado al área logística para su atención.
• Logística se encarga de verificar la información (tarifas y ubigeos) y procede a colocarle una transportadora.

3. Cambiar transporte de DROP (Entrega directa) a DROP (Entrega directa): Actualización de Tarifas

• Se debe de realizar la solicitud a través del botón de soporte en Seller Center siguiendo el formato de "Solicitud de cambio de transportadora"
• El área de soporte recibe la solicitud y le envía el formato de despacho Intercorp para que él pueda asignar sus tarifas y ubigeos.
• El seller envía el formato de despacho llenado en el mismo ticket y es enviado al área logística para su atención.
• Logística se encarga de verificar la información (tarifas y ubigeos) y procede a asignar una transportadora.

¡Esperamos haberte ayudado!