¿Qué personas del equipo me pueden ayudar?

El Equipo del Marketplace esta conformado por varias personas que se encargan de gestionar distintos temas. En caso tengas consultas aquí te detallamos las funciones y temas que puedes consultar con el equipo

Contenido

Este equipo se encarga de aprobar los productos que se visualizarán en las plataformas E-Commerce y podrán ayudarte con todos las consultas sobre el uso de del Seller Center, habilitar productos, cambiar fotos, crear marcas, habilitar accesos entre otros temas.

Si necesitas ayuda en estos temas, contacta a la persona asignada de acuerdo a tus categorías de productos:

• Fabiola Sernaque ([e-mail]: Electrohogar, Deportes, Belleza y Perfumería, Smartwatches, Mascotas, Calzado, Camping y Aire Libre, Moda, Smarthome, Alimentos y Bebidas, Electromovilidad, Parrillas y Audio
• Cynthia Nicho ([e-mail]):Salud, Mascotas, Audífonos y parlantes, Electrobelleza, Cámaras y Filmadoras, Infantil y Bebé, Suplementos y Vitaminas, Juguetería, Limpieza, Cuidado Personal, Belleza y Dermocosmética, Instrumentos musicales, Oficina, Arreglos Florales y Regalos, Parrillas, Audio, Smarthome y Coleccionables.
• Diego Trinidad ([e-mail]): Celulares y accesorios, Cómputo y Accesorios
• Raquel Torres ([e-mail]): Mundo Gamer, Muebles, Deco Home, Costrucción, Tablets, Iluminación, Maletería, Automotriz, Jardinería, Navidad y Colchones

Marketing y campañas

Este equipo se encarga de gestionar campañas de marketing que impulsaran las ventas de tus productos, con ellos se debe gestionar stock, precio, descuentos de los productos y manejan el calendario comercial vigente para los E-commerce.

Si necesitas ayuda en estos temas puedes contactarte con:

• Thalia Salazar ([e-mail])
• Claudia Sovero ([e-mail])

Comercial

Este equipo se encarga de ver todo tu proceso de onboarding y coordinar las comisiones, contratos y otros requerimientos comercial

Si necesitas ayuda en estos temas, te ayudarán los Category Managers:

• Yousef Rabi ([e-mail]):Celulares y accesorios, Cómputo y Accesorios
• Gino Chaparro ([e-mail]):Mundo Gamer, Muebles, Deco Home, Costrucción, Tablets, Iluminación, Maletería, Automotriz, Jardinería, Navidad y Colchones
• Jailey Crespo ([e-mail]): Salud, Mascotas, Audífonos y parlantes, Electrobelleza, Cámaras y Filmadoras, Infantil y Bebé, Suplementos y Vitaminas, Juguetería, Limpieza, Cuidado Personal, Belleza y Dermocosmética, Instrumentos musicales, Oficina, Arreglos Florales y Regalos, Parrillas, Audio, Smarthome y Coleccionables.
• Carla Dongo ([e-mail]):Electrohogar, Deportes, Belleza y Perfumería, Smartwatches, Calzado, Camping y Aire Libre, Moda, Smarthome, Alimentos y Bebidas, Electromovilidad, Parrillas y Audio

 

Tecnología 

Este equipo se encarga de gestionar el buen funcionamiento del Seller Center y que no se presenten errores técnicos.

Si presentas algún problema o bug en el sistema y necesitas ayuda en estos temas puedes contactarte mediante un ticket por la plataforma.

Recuerda que también puedes contactar a nuestro equipo escribiéndoles directamente mediante e-mail, teléfono o ingresando un ticket en el portal del Seller Center. Para ingresar los tickets solo debes hacer clic en el icono de soporte cuando inicies sesión en el Seller Center.