¡Bienvenido al Seller University!

PROCESO DE CONFORMIDAD

1. Revisa tus pedidos express ingresados

Link de acceso: https://sellercenter.pe/ 

¿Dónde visualizo el consolidado de pedidos express?

Para visualizar el reporte deberás ubicarte en el menú “Reportes”, sección “Estado de pedidos”, botón Exportar CVS y luego completar el rango de fechas que deseas visualizar y un correo de recepción de reporte.

Luego recibirás el reporte en el correo que dejaste anteriormente y podrás visualizar tus pedidos express en la columna “transportadora” que tendrán la denominación “Nombredeempresalogística_Express”

2. Confirma tu stock con “Iniciar Manejo”

Corte horario para cliente: 12:30 PM

Hora máxima de confirmación SELLER : 1PM

Corte horario Operador Logístico: 1:30 PM

OJO: Tener en cuenta que desde las 12:30PM a 1:00PM hay tolerancia de 30 min máx. hasta la 1PM

Caso contrario se anulan los pedidos.

PROCESO DE PREPARACIÓN DE PEDIDO

3. Embala, empaqueta y rotula tus pedido

Luego de 5 a 10min. por integración el estado cambia a “Enviada”, con ello puedes descargar la guía:

Guía de Embalaje

PROCESO DE ENTREGA DE PAQUETE

4. Verifica y entrega al Operador Logístico

A continuación se acerca el Operador Logístico a recolectar los paquetes de 2pm hasta las 8 pm. Es importante verificar que el paquete le corresponde y estar atento a su llegada para una entrega exitosa.

Considerar que el Operador Logístico puede ir a recolectar en más de 2 veces en el mismo día ya que se
manejan vehículos menores, para ello debes entregar los paquetes según corresponda al courier.

Si tienes dudas o consultas, por favor escríbenos al botón de Soporte del Seller Center para ayudarte.

Descarga la guía aquí

¡Hola Seller!

Sabemos que, para entregar una buena experiencia a nuestros clientes, es muy importante no solo entregar sus pedidos solicitados en buenas condiciones, sino además cumplir con la entrega dentro de los tiempos establecidos.

Por tal motivo, hoy te quiero comentarte acerca de los Leads Times y por qué es muy importante cumplirlo dentro del flujo de entrega de los pedidos.

El Lead Time es la cantidad máxima de días con la que cuentas para entregar cada pedido a tus clientes.
Esta información la puede visualizar el cliente al momento de realizar la compra de su producto.

Claro que sí, deberás solicitar un ticket al área de Soporte; sin embargo, es importante tener en cuenta que esta solicitud estará sujeta bajo una revisión y posterior aprobación por parte del área de Logística.

Ahora que ya conoces, no te olvides que el lead time permiten asegurar el cumplimiento adecuado en la entrega de los pedidos hacia los clientes.

Lo que además ayuda a evitar entregar pedidos con fuera de fecha, lo que a su vez generarían penalidades.
En caso de tener dudas y/o consultas, no te olvides de generar tu ticket al área de Soporte.

Hasta la próxima

¡Hola Seller!

Hoy te compartiré todo lo que necesita saber para descargar tu reporte de liquidación en Register Sellercenter.

Esta es una de las etapas más importantes dentro de flujo de liquidaciones. Si deseas saber más acerca del flujo de liquidaciones, haz aquí.

  De acuerdo al flujo de liquidaciones, dentro de un plazo de 4 días hábiles posteriores a la fecha de corte, recibirás una notificación a tu correo registrado por parte de pedidos@sellercenter.pe. Donde obtendrás un enlace para descargar tu reporte de liquidación en nuestro portal de Register Sellercenter.

  Una vez que te dirijas al link, deberás colocar tu usuario (correo/contraseña) otorgado por tu área de Contabilidad o Negociaciones para acceder a la plataforma del Register Sellercenter (ten en cuenta que solo estos usuarios tienen acceso a la visualización de sus respectivas liquidaciones). Y luego has clic en el módulo de Liquidaciones.

  Al ingresar al módulo, dirígete al navegador de liquidaciones, donde podrás filtrar por (E-commerce, Estado, etc.). Allí visualizarás el detalle de cada liquidación.

• RUC
• Razón social
• Nombre Seller
• Estado
• Fecha
• E-commerce
• Monto

   Una vez ingresado a tu liquidación, deberás revisar la información. También puedes exportar tu reporte haciendo clic en el botón “Exportar data”.

Recuerda que solo cuentas con un día hábil para revisar tu reporte de liquidación.

En caso no tuvieras observaciones dentro del plazo establecido, se considerará que el reporte está correcto. Pero en caso de detectar alguna, deberás reportarlo y generar un ticket al área de Soporte dando clic en el botón “Soporte” del Sellercenter.

Ahora que ya conoces cómo descargar tu reporte de liquidación, no te olvides de estar atento a las fechas que corresponden en cada etapa de tu liquidación semanal. Si quieres saber más sobre el calendario de liquidación, haz clic aquí. 

Y recuerda que en caso de que tengas dudas y/o consultas, por favor no dudes de escribirnos al botón de Soporte para ayudarte.

Hasta la próxima